Procedimiento de devolución y procedimiento de devolución para consumidores
Todo cliente que sea consumidor, en el sentido del artículo 22, apartado 1, del Código Civil, tiene derecho a la devolución. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de venta de los productos adquiridos en la tienda online huzaro.pl en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del envío, según las condiciones descritas en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, n.º 827).
Para cumplir este plazo, basta con enviar la mercancía a través del formulario «Devoluciones cómodas», disponible en nuestra página web, en la pestaña «Devoluciones», a la siguiente dirección:
Meester Group, S.L.
Calle Kotowo, 42,
60-009, Poznań.
Una vez rellenado el formulario del punto 2 y enviado el paquete, la información sobre la devolución se enviará a nuestro buzón de correo.
La devolución también puede realizarse en persona en Meester Group Sp. z o.o., calle Kotowo, 42, 60-009, Poznań, de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00.
El cliente está obligado a devolver o entregar la mercancía al vendedor sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya informado al vendedor de su desistimiento del contrato.
El producto debe devolverse en perfecto estado. Si el producto presenta algún defecto, el cliente deberá informar previamente de ello al vendedor mediante un mensaje, utilizando para ello el formulario de contacto disponible en la pestaña «Contacto». El reembolso se efectuará de forma inmediata, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el cliente, en su calidad de consumidor, haya rescindido el contrato, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El vendedor podrá aplazar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía.
La mercancía devuelta debe estar completa, no puede presentar signos de uso y debe conservarse en su embalaje original del fabricante, sin daños. Rogamos que adjunte el documento de compra original a la mercancía devuelta. El cliente (consumidor) tiene la obligación de proteger adecuadamente la mercancía que devuelve para evitar que sufra daños durante el transporte. Si la mercancía entregada está incompleta, dañada o presenta signos de uso que excedan el uso normal de la misma, el Vendedor se reserva el derecho a reclamar al Cliente (consumidor) una compensación económica o una indemnización, en la medida en que lo permita la legislación vigente.
¡IMPORTANTE! El derecho de desistimiento del consumidor queda excluido cuando: el objeto de la venta sea un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades personalizadas, así como en los demás casos indicados en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 24 de junio de 2014). Esto se aplica también a los irrigadores y otros productos de higiene cuyo precintado haya sido roto.
¡IMPORTANTE! El consumidor correrá con los gastos derivados de la devolución del producto al vendedor
¡IMPORTANTE! Los artículos que se devuelvan no deben presentar ningún signo de uso. Meester Group Sp. z o.o. se reserva el derecho a deducir una parte del importe del reembolso en caso de que los artículos devueltos presenten dichos signos de uso.
¡IMPORTANTE! El consumidor deberá proteger adecuadamente la mercancía que se devuelva durante el transporte. Meester Group Sp. z o.o. se reserva el derecho a deducir una parte del importe del reembolso en caso de que la mercancía devuelta sufra daños durante el transporte como consecuencia de una protección insuficiente.
